امکان سنجی مدیریت کیفیت جامع tqm در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان

مدیریت کیفیت جامع، یک نوع مدیریت نوین است که با بکارگیری آن، ارتقاء سطح کیفی کالا و خدمات رسانی را سبب می شود. عنوان این تحقیق امکان سنجی مدیریت کیفیت جامع tqm در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان است، این تحقیق بدنبال بررسی امکان بکارگیری این نوع مدیریت در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان می باشد و می خواهد بداندکه آیا می توان این مدل نوین مدیریتی را در مدیریت مخابرات مذکور اجرا کرد یانه؟ در همین راستا جهت بررسی این موضوع، بالاجبار از مهمترین و حساسترین قسمت مدیریت مخابرات یعنی منابع انسانی بهره می برد، این تحقیق از نوع توصیفی – کاربردی و بصورت سرشماری انجام شده است و جامعه پژوهش،پرسنل مخابرات ناحیه کاشان می باشد که برابر با 268 نفر می باشد و ابزار گردآوری اطلاعات در این مطالعه ، پرسشنامه می باشد ، از تجزیه و تحلیل یافته ها از طریق پرسشنامه کتبی به نتایج ذیل دست می یابد: امتبازات پاسخهای زمینه اجرائی مدیریت کیفیت جامع از نظر مدیران و کارمندان مخابرات ناحیه کاشان از حداقل قابل قبول در این تحقیق (66) بالاتر است . امتبازات پاسخهای نگرش مدیریت کیفیت جامع از نظر مدیران و کارکنان مخابرات ناحیه کاشان از حداقل قابل قبول در این تحقیق (27) بالاتر است . امتبازات پاسخهای دانش مدیریت کیفیت جامع از نظر مدیران و کارمندان مخابرات ناحیه کاشان از حداقل قابل قبول در این تحقیق (30) بالاتر است . که این بیانگر آن است که دانش و نگرش و زمینه اجرایی مدیریت کیفیت جامع در راستای بکارگیری مدل کیفیت جامع در این مدیریت می باشد. حال زمان آن فرارسیده است که دست اندرکاران مدیریت مخابرات در این زمینه،الگویی نو، همساز، عملی و منطبق با فرهنگ اسلامی – ایرانی، که مفاهیم کیفیت جامع را در بر دارد طراحی کرده و آن را به کارگیرند تا از مواهب بکارگیری این مدل مدیریتی که جایگزین مدل سنتی مدیریت خواهد شد بهره مند گردند.